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Setup-Entwicklung | Flexera Software | InstallShield | Premier Edition | Maintenance

Premier Edition - Wartungsverträge (nur Verlängerung)

Neue Wartungsverträge können nur beim Kauf des jeweiligen Produkts (Vollversion oder Upgrade) abgeschlossen werden.

Bei Vertragsverlängerungen bitte beachten

Wenn Sie einen vorhandenen Vertrag verlängern möchten, geben Sie bitte bei der Bestellung die bisherige Vertragsnummer und das Ablaufdatum an, damit der neue Vertrag genau im Anschluss daran beginnt und keine Lücken oder Überschneidungen entstehen.

Beschreibung Maintenance Plan (Support + Upgrade Abonnement)

Wartungsverträge (Maintenance Plans) sind eine Kombination von Support-Vertrag und Upgrade-Abonnement. Mit einem Wartungsvertrag erhalten Sie also technische Unterstützung und Software-Updates.

Der Wartungsvertrag läuft für 12 Monate. Nach einem Jahr endet der Vertrag, eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

Der Vertrag bezieht sich auf einen bestimmten Anwender. Sie müssen daher bei der Bestellung den Namen und die Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) des Benutzers angeben (im Info-Feld beim letzten Bestellschritt). Zur Vertrags-Verlängerung geben Sie bitte die Plan ID des bestehenden Vertrages an.

Neue Wartungsverträge können nur direkt beim Software-Kauf (Vollversion oder Upgrade) abgeschlossen werden, eine nachträgliche Bestellung ist nicht möglich. Bestehende Wartungsverträge können nur vor dem Ablauf verlängert werden.

Software-Upgrades

Während der Laufzeit des Wartungsvertrages von einem Jahr erhalten Sie kostenlos per Download* alle Upgrades, für die Sie normalerweise den Upgrade-Preis bezahlen müssten. Damit sichern Sie sich den aktuellen Preis und sparen außerdem den Verwaltungsaufwand für einen erneuten Bestellvorgang. (Bisher sind Upgrades etwa jährlich erschienen, dies ist jedoch nicht für die Zukunft garantiert.)
* Software-Upgrades im Rahmen des Wartungsvertrag werden normalerweise nur per Download bereitgestellt, auch wenn Sie die Software ursprünglich mit Datenträger bestellt hatten. Bei Bedarf können Sie im Einzelfall die DVD gegen eine Gebühr anfordern, bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Kosten.

Technischer Support

Während der Laufzeit des Wartungsvertrages erhalten Sie technische Unterstützung direkt vom Hersteller. In dieser Zeit können Sie eine unbegrenzte Zahl von Fragen per Web-Formular oder Telefon (je nach Vertrags-Level) stellen. Die Kommunikation erfolgt in Englisch.

Vergleich der Support-Varianten

Bereitschaftszeiten

Maintenance User Guides

• Bronze Maintenance User's Guide (PDF)
• Silver Maintenance User's Guide (PDF)
• Gold Maintenance User's Guide (PDF)

Weitere Informationen zu InstallShield

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	Windows Installer 3.1 - Architektur, Troubleshooting, Patchmanagement		Andreas Kerl
	Inside Windows Installer - Erstellen robuster Installationspakete für den Microsoft Windows Installer		Andreas Kerl
	Windows Installer - Windows-Software installieren und verwalten		Stephanie Knecht-Thurmann / Thomas Knecht
	The Definitive Guide to Windows Installer		Phil Wilson
	Practical Windows Installer Solutions for Building InstallShield Setup Applications		Bob Baker
	Getting Started with InstallShield Developer and Windows Installer Setups		Bob Baker
	Administrator's Introduction to Application Repackaging and Software Deployment using Windows Installer		Bob Baker, Robert Dickau
	The Official InstallShield for Windows Installer Developer's Guide		Bob Baker
	VB/VBA Developer's Guide to the Windows Installer		Mike Gunderloy
Schulungsunterlagen		Sprache	Autor
	Training Manual "Learning MSI Projects using InstallShield"		Flexera Software
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Information zu Preisen und Steuern

Soweit nicht anderes angegeben ist, verstehen sich alle Preise netto und enthalten keine Mehrwertsteuer, Zoll und Versandkosten. Auftraggeber in der EU außerhalb Deutschlands werden von der Mehrwertsteuer befreit, soweit sie ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen. Für Kunden ausserhalb der EU fällt keine Mehrwertsteuer an. In allen anderen Fällen kommt die gesetzliche Umsatzsteuer nach aktuellem deutschem Recht hinzu. Diese beträgt für Software 19% und für Bücher 7%.

Die Versandkosten sind vom Bestimmungsland und der Zahlungsart abhängig und können der unten stehenden Tabelle entnommen werden. Sie werden im Warenkorb berechnet. Alle Preisangaben in Euro. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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