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Packetierung | Macrovision | AdminStudio | Professional Edition | Maintenance

Professional Edition - Wartungsverträge (nur Verlängerung)

Neue Wartungsverträge können nur direkt beim Software-Kauf (Vollversion oder Upgrade) abgeschlossen werden, eine nachträgliche Bestellung ist nicht möglich. Bestehende Wartungsverträge können nur vor dem Ablauf verlängert werden.

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Gold Maintenance Renewal
für AdminStudio Professional (Englisch)
Artikelnr.
1189
1799,00 €
zzgl. gesetzl. MWSt.

Schriftliche Bestellung

Silver Maintenance Renewal
für AdminStudio Professional (Englisch)
Artikelnr.
1190
1599,00 €
zzgl. gesetzl. MWSt.

Schriftliche Bestellung

Bronze Maintenance Renewal
für AdminStudio Professional (Englisch)
Artikelnr.
1191
1149,00 €
zzgl. gesetzl. MWSt.

Schriftliche Bestellung

Zusatzoptionen

Zu den Wartungsverträgen werden folgende Zusatzoptionen angeboten:

Die Preise für diese Zusatzoptionen erhalten Sie auf Anfrage.

Bei Vertragsverlängerungen bitte beachten

Wenn Sie einen vorhandenen Vertrag verlängern möchten, geben Sie bitte bei der Bestellung die bisherige Vertragsnummer und das Ablaufdatum an, damit der neue Vertrag genau im Anschluss daran beginnt und keine Lücken oder überschneidungen entstehen.

Beschreibung Maintenance Plan (Support + Upgrade Abonnement)

Der Maintenance Plan (Wartungsvertrag) ist eine Kombination von Support-Vertrag und Upgrade-Abonnement (Details siehe unten). Sie erhalten also technische Unterstützung und Software-Updates für ein Jahr.

Upgrade-Abonnement

Nach dem Kauf des Abonnements erhalten Sie für ein Jahr kostenlos alle Upgrades, für die Sie normalerweise den Upgrade-Preis bezahlen müssten. Damit sichern Sie sich den aktuellen Preis und sparen außerdem den Verwaltungsaufwand für einen erneuten Bestellvorgang. (Bisher sind Upgrades etwa jährlich erschienen, dies ist jedoch nicht für die Zukunft garantiert.)

Support-Verträge

Mit diesen Support-Verträgen erhalten Sie technische Unterstützung direkt vom Hersteller. Der Vertrag läuft für 12 Monate. Während dieser Zeit können Sie eine unbegrenzte Zahl von Fragen per Web-Formular oder Telefon (je nach Vertrags-Level) stellen. Nach einem Jahr endet der Vertrag, eine automatische Verlängerung findet nicht statt. Die Kommunikation erfolgt in Englisch.

Der Vertrag bezieht sich auf einen bestimmten Anwender. Sie müssen daher bei der Bestellung den Namen und die Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) des Benutzers angeben (im Info-Feld beim letzten Bestellschritt). Zur Vertrags-Verlängerung geben Sie bitte die Plan ID des bestehenden Vertrages an.

Vergleich der Support-Verträge

Kontakt-Möglichkeiten

Bronze Level

Silber Level Gold Level
Laufzeit des Vertrags 12 Monate 12 Monate 12 Monate
Anzahl der Anfragen während der Laufzeit unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
Online Support (per Web-Formular) + + +
Telefonische Unterstützung - + +
Bevorzugte Teilnahme an Beta-Programmen - - +
Bevorzugte Behandlung der Support-Anfragen - - +
Bereitschaftszeit siehe unten siehe unten AdminStudio: Mo-Fr 24 Stunden
andere Produkte: bevorzugte Behandung zu den unten angegebene Zeiten
Reaktionszeit für erste Reaktion - 16 Arbeitsstunden 4-16 Arbeitsstunden,
abhängig von der Dringlichkeit

Bereitschaftszeiten

Produkt

Zeitzone

Bereitschaftszeit
InstallShield Großbritannien Montag-Freitag
7-19 Uhr (MEZ)
AdminStudio USA (Illinois) Montag-Freitag
15-24 Uhr (MEZ)
InstallAnywhere USA (Kalifornien) Montag-Freitag
17-3 Uhr (MEZ)

Weitere Informationen zu AdminStudio

Verwandte Produkte

Vollversionen und Upgrades Sprache Hersteller

AdminStudio

thinstall

AdminStudio Enterprise und AdminStudio for Citrix englisch Macrovision Corp.
AdminStudio Professional englisch Macrovision Corp.
AdminStudio Standard englisch Macrovision Corp.
Thinstall Virtualization Suite englisch Thinstall
Support- und Wartungsverträge Sprache Hersteller

AdminStudio

Wartungsverträge für AdminStudio Enterprise englisch Macrovision Corp.
Wartungsverträge für AdminStudio Professional englisch Macrovision Corp.

Wartungsverträge für AdminStudio Standard

englisch Macrovision Corp.
Training Sprache Anbieter

Schulung

AdminStudio Schulung (Grundkurs) deutsch Certified Training Partner
AdminStudio Erweiterungs-Schulung deutsch Certified Training Partner
Repackager Certification englisch Macrovision
Microsoft SMS Basics / Advanced deutsch Microsoft Certified Partner
Microsoft PowerShell deutsch Microsoft Certified Partner
Visual Basic Script (VBScript) deutsch Microsoft Certified Partner
Windows Scripting Host (WSH) deutsch Microsoft Certified Partner
enteo NetInstall Software Paketierung deutsch enteo competence partner
enteo NetInstall Site Design & Administration deutsch enteo competence partner
Bücher Sprache Autor

Book

Administrator's Introduction to Application Repackaging and Software Deployment using Windows Installer englisch Bob Baker, Robert Dickau
Windows Installer 3.1 - Architektur, Troubleshooting, Patchmanagement deutsch Andreas Kerl
Inside Windows Installer - Erstellen robuster Installationspakete für den Microsoft Windows Installer deutsch Andreas Kerl
Practical Windows Installer Solutions for Building InstallShield Setup Applications englisch Bob Baker
Getting Started with InstallShield Developer and Windows Installer Setups englisch Bob Baker
VB/VBA Developer's Guide to the Windows Installer englisch Mike Gunderloy
Schulungsunterlagen Sprache Autor

Manual

Schulungsunterlagen "Repackaging and Application Migration Using AdminStudio" englisch Macrovision Corp.
Support und Consulting Sprache Anbieter

Support

Support deutsch englisch verschiedene
Consulting deutsch englisch verschiedene

Information zu Preisen und Steuern

Soweit nicht anderes angegeben ist, verstehen sich alle Preise netto und enthalten keine Mehrwertsteuer, Zoll und Versandkosten. Auftraggeber in der EU außerhalb Deutschlands werden von der Mehrwertsteuer befreit, soweit sie ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen. Für Kunden ausserhalb der EU fällt keine Mehrwertsteuer an. In allen anderen Fällen kommt die gesetzliche Umsatzsteuer nach aktuellem deutschem Recht hinzu. Diese beträgt für Software 19% und für Bücher 7%.

Die Versandkosten sind vom Bestimmungsland und der Zahlungsart abhängig und können der unten stehenden Tabelle entnommen werden. Sie werden im Warenkorb berechnet. Alle Preisangaben in Euro. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bearbeitungs- und Versandgebühren

Produkte, die als Paket verschickt werden (CD-ROMs, Bücher usw.). Sofern nichts anderes angegeben ist, gelten diese Angaben für Land/See-Beförderung. Für Expresszustellung oder Luftfracht bitte anfragen. Die Angaben verstehen sich zzgl. gestzl. MwSt.

Zielort Rechnung/Überweisung/Vorauskasse
Deutschland 11,00 €
Europäische Union, Schweiz 37,00 €
andere Staaten 67,00 €

Produkte, die per Download geliefert werden, sowie Dienstleistungen

Zielort Rechnung/Überweisung/Vorauskasse
Deutschland 0,00 €
Europäische Union, Schweiz 5,00 €
andere Staaten 12,00 €

Wir beliefern Neukunden in der Regel per Vorkasse, Stammkunden auf offene Rechnung (Zahlung per überweisung innerhalb von 10 Tagen).