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Packetierung | Macrovision | AdminStudio | Professional Edition | Maintenance

Professional Edition - Wartungsverträge (nur Verlängerung)

Neue Wartungsverträge können nur direkt beim Software-Kauf (Vollversion oder Upgrade) abgeschlossen werden, eine nachträgliche Bestellung ist nicht möglich. Bestehende Wartungsverträge können nur vor dem Ablauf verlängert werden.

Zusatzoptionen

Zu den Wartungsverträgen werden folgende Zusatzoptionen angeboten:

• Technical Account Manager
• Faster Response Time
• 24x7 Support (nur Severity Level 1)
• 24x7 Support (Severity Level 1 und 2)
• 24x7 Support (8 Wochen)

Die Preise für diese Zusatzoptionen erhalten Sie auf Anfrage.

Bei Vertragsverlängerungen bitte beachten

Wenn Sie einen vorhandenen Vertrag verlängern möchten, geben Sie bitte bei der Bestellung die bisherige Vertragsnummer und das Ablaufdatum an, damit der neue Vertrag genau im Anschluss daran beginnt und keine Lücken oder überschneidungen entstehen.

Beschreibung Maintenance Plan (Support + Upgrade Abonnement)

Der Maintenance Plan (Wartungsvertrag) ist eine Kombination von Support-Vertrag und Upgrade-Abonnement (Details siehe unten). Sie erhalten also technische Unterstützung und Software-Updates für ein Jahr.

Upgrade-Abonnement

Nach dem Kauf des Abonnements erhalten Sie für ein Jahr kostenlos alle Upgrades, für die Sie normalerweise den Upgrade-Preis bezahlen müssten. Damit sichern Sie sich den aktuellen Preis und sparen außerdem den Verwaltungsaufwand für einen erneuten Bestellvorgang. (Bisher sind Upgrades etwa jährlich erschienen, dies ist jedoch nicht für die Zukunft garantiert.)

Support-Verträge

Mit diesen Support-Verträgen erhalten Sie technische Unterstützung direkt vom Hersteller. Der Vertrag läuft für 12 Monate. Während dieser Zeit können Sie eine unbegrenzte Zahl von Fragen per Web-Formular oder Telefon (je nach Vertrags-Level) stellen. Nach einem Jahr endet der Vertrag, eine automatische Verlängerung findet nicht statt. Die Kommunikation erfolgt in Englisch.

Der Vertrag bezieht sich auf einen bestimmten Anwender. Sie müssen daher bei der Bestellung den Namen und die Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) des Benutzers angeben (im Info-Feld beim letzten Bestellschritt). Zur Vertrags-Verlängerung geben Sie bitte die Plan ID des bestehenden Vertrages an.

Vergleich der Support-Verträge

Bereitschaftszeiten

Weitere Informationen zu AdminStudio

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Information zu Preisen und Steuern

Soweit nicht anderes angegeben ist, verstehen sich alle Preise netto und enthalten keine Mehrwertsteuer, Zoll und Versandkosten. Auftraggeber in der EU außerhalb Deutschlands werden von der Mehrwertsteuer befreit, soweit sie ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen. Für Kunden ausserhalb der EU fällt keine Mehrwertsteuer an. In allen anderen Fällen kommt die gesetzliche Umsatzsteuer nach aktuellem deutschem Recht hinzu. Diese beträgt für Software 19% und für Bücher 7%.

Die Versandkosten sind vom Bestimmungsland und der Zahlungsart abhängig und können der unten stehenden Tabelle entnommen werden. Sie werden im Warenkorb berechnet. Alle Preisangaben in Euro. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bearbeitungs- und Versandgebühren

Produkte, die als Paket verschickt werden (CD-ROMs, Bücher usw.). Sofern nichts anderes angegeben ist, gelten diese Angaben für Land/See-Beförderung. Für Expresszustellung oder Luftfracht bitte anfragen. Die Angaben verstehen sich zzgl. gestzl. MwSt.

Produkte, die per Download geliefert werden, sowie Dienstleistungen

Wir beliefern Neukunden in der Regel per Vorkasse, Stammkunden auf offene Rechnung (Zahlung per überweisung innerhalb von 10 Tagen).